De adviesactiviteiten betreffen met name kwaliteitszorg en projectmanagement; soms hand-in-hand. Bij kwaliteitszorg gaat het om het stroomlijnen van bedrijfsprocessen, het uitvoeren van onderzoeken (audits) en het ondersteunen van organisaties bij de invoering van een kwaliteitszorgsysteem. Bij Projectmanagement gaat het om zowel de systeem-technische invulling als om de samenwerking in en rond projecten.
Adviestrajecten starten doorgaans met een Quick Scan, waarbij er een "foto" gemaakt wordt van de organisatie. Deze Quick Scans worden altijd uitgevoerd voor een vast, vooraf overeengekomen, tarief. Op basis hiervan stelt uw consultant een plan van aanpak op. Daarbij staat het realiseren van uw doelstellingen centraal.
Voor veel organisaties staat het aanpassen van hun kwaliteitssysteem aan de nieuwe eisen van de ISO 9000 normen centraal. Daarnaast biedt de nieuwe normenreeks veel mogelijkheden om het systeem een stuk minder bureaucratisch te maken: meer resultaat met minder papier!
Speciaal voor geinteresseerden in ISO 9000:2000 heeft Deltaphi een aparte website met vele hulpmiddelen voor de aanpassing van uw kwaliteitssysteem aan de nieuwe eisen. Via deze site,www.ISO9000NEWS.com, kunt u tevens het boek"De Nieuwe ISO 9000-serie - in gewone mensentaal" bestellen.
Daarnaast kunt u bij Deltaphi terecht voor advies op specifieke onderwerpen die te maken hebben met de nieuwe ISO 9000, zoals:
Klantgerichtheid
- Van klantenwens naar specificatie
- Hoe klantenwensen meetbaar maken?
- Het meten van klanttevredenheid
Procesgerichte aanpak
- Het meetbaar maken van processen
- Beheersen van processen (anders dan papier)
- Voordelen van procesgericht werken
Kwaliteitsverbetering
- Een op verbeteren gerichte cultuur
- Verbeteringssystematiek en aanpak
- Kwaliteitsverbeteringstechnieken
